Gerencie seus clientes e projetos.
Tenha controle, dos seus projetos de seus clientes
Projetos valor por hora
Projetos valor fixo mensal
Cobrança
Faturamento
Custos
Apontamento de horas
Gerencie seus recursos.
Administre o tempo, custo e lucro do seu recurso
Projeto e Atividades
Apontamento de horas
Custos
Abonos
Chamados atendimento
Valor por horas ou mês fechado
Gerencie seus Chamados.
Ganhe tempo e transparência em seus atendimento.
Multiplas empresas: atenda diversas empresas em um só sistema.
Saiba quais depertamentos ou áreas de sua empresa ou clientes mais consome recursos.
Tudo na nuvem
Gerenciamento de chamados e abertura na nuvem.
Não se preocupe com instalações e configuração de servidores hospedagens de sistema, o sistema fica hospedado em nossos servidores, deixando você livre para trabalhar no que realmente importa que é fazer o atendimento de seus chamados.
Acesso ao sistema via navegador do seu Smartfhone, PC ou Tablet
Relatórios.
Gerencie e tome decisões apartir dos relatórios.
Relatórios de Projetos e Chamados!
Relatório de projetos por Cobrança
Relatório de projetos por Faturamento
Relatório de projetos por BI Recebimento
Relatório de projetos por BI Pagamento
Relatório de projetos por Custos
Relatório de Apontamento de horas
Relatório de chamados por Empresa
Relatório de chamados por Departamento
Relatório de chamados por Categoria e SubCategoria
Relatório de chamados por Prioridades/SLA
Relatório de chamados por Ocorrência
Relatório de chamados por Tipo
Sobre o SGS-HELP
O que é o SGS-HELP?
» Sistema desenvolvido na tecnologia responsivo;
» Sistema multiempresa. É possível controlar várias filiais ou empresas ao mesmo tempo, tendo as devidas analises por empresa.
» Parametrização de relatórios inteligente.
» Rotina de parametrização do sistema inteiro.
» Lista de usuários contendo clientes e técnicos para fácil comunicação e identificação.
» Gráfico de rentabilidade.
» Gráfico de faturamento com comparativo com últimos 3 anos anteriores.
» Homologado em todos os browsers mais conhecidos atualmente.
» Permitir uma organização das necessidades ou problemas em sua empresa por departamento.
» Acurar maior deficiência de sua empresa e em qual departamento ou em qual usuário.
» Avaliar Custo hora dos técnicos por empresa, chamados, departamentos, tarefas e projetos.
» Avaliar Custos de despesas diversas em caso de viagens , pedágios, estacionamento, etc.
» Organizações de contratos e documentos em geral de forma digitalizada.
» Acesso a qualquer momento do dia em qualquer lugar de qualquer dispositivo.
» Agilidade no processo.
» Otimização do tempo.
» Metodologia Saas ou seja, o cliente não se preocupa com infra estrutura.
» Todo sistema esta alocado na nuvem efetuando backup diariamente das informações.
Objetivo do produto SGS-HELP(Sistema de gerenciamento de serviços)
Com a visão da dificuldade do mercado em analisar , quantificar e avaliar custos e lucros do cenário de serviços, a HF Consulting desenvolveu um sistema com o conceito PSA-professional Services Automation + controle de chamados 100% web sem necessidade de instalação devido estar na nuvem sendo de fácil utilização passando total transparência dos serviços a sua empresa ou aos seus clientes.
Duvidas
Como posso utilizar este sistema?
Sistema de gerenciamento de serviços pode ser utilizado das seguintes formas:
- Empresas que prestam qualquer tipo de serviços a seus clientes. Ex: Consultorias de serviços TI, Advogados e serviços em gerais.
- Empresas que prestam qualquer tipo de serviços interno a outros departamentos ou outras filiais do grupo. Ex:Um departamento de TI , ou advogado prestando serviços a outros departamentos.
- Empresas/vendedores que queiram gerenciar e documentar seus relacionamentos com clientes e fornecedores, via a abertura de chamados
- Empresas que queiram gerenciar e documentar as atividades de seus colaboradores, criando projetos e tarefas, mensurando tempo e custo/despesas
Quais são os Módulos do sistema SGS-HELP?
Os módulos disponível na ferramenta completa:
- Gestão de Projetos
- Gestão de Chamados
- Banco de conhecimento
Para utilizar somente o módulo de chamados eu preciso contratar a ferramenta completa?
Para utilizar somente o módulo de projetos eu preciso contratar a ferramenta completa?
CONFIRA OS PRINCIPAIS RECURSOS - PROJETOS
Sistema multiempresa. É possível controlar várias filiais ou empresas ao mesmo tempo, tendo as devidas analises por empresa.
Apontamento de horas no projeto
Apontamento de custos no projeto
Criação de tarefas/atividades para o projeto
Gerenciamento do tempo/horas por atividade
Gerenciamento de cobrança
Gerenciamento de faturamento
Rentabilidade de seus projetos
Controle de aprovação de horas no projeto
Controle de aprovação de custos no projeto
Gerenciamento de pagamento por hora ou mês fechado
Anexar documentos ao projeto
Anexa documentos por atividade/tarefas
Alerta de quantidade de horas trabalhadas no mês por empresa, projeto, técnico e técnico alocado a um projeto.
Alerta de fechamento de apontamento dos técnicos para controle de custos mensais.
Vinculo de chamados no projeto
Abonos: desconta horas apontados cliente ou consultor
Vincula produto ao projeto.
KPi´s – Indicadores de performance de projetos em forme de BI.
Gráfico Organograma – visualiza todas as tarefas do projeto.
Gráfico Gantt – visualiza todas as tarefas do projeto, mostrando inicio e fim de cada tarefa e o tempo consumido.
Relatórios de horas trabalhadas
Relatórios BI Pagamento e Recebimento.
Relatório cobrança, extrato por horas, mensalidades, custos e parcelas.
Relatório faturamento, extrato por horas, mensalidades, custos e parcelas.
Relatório custos
Relatório abonos, descontos
CONFIRA OS PRINCIPAIS RECURSOS - CHAMADOS
Abertura de chamados por departamento
Abertura de chamado por categoria
Abertura de chamado por Tipo
Abertura de chamado por produto
Abertura de chamado por SLA/Prioridade
Abertura e movimentação de chamados por e-mail
Atendimento compartilhado onde todos os técnicos podem interagir no chamado independente do técnico ou grupo responsável associado
Controle de alertas de chamados em aberto
Designar responsáveis ou grupo de responsáveis de forma automática ou manual para cada categoria do chamado
Funcionalidade para que o usuário solicite uma atenção especial a um determinado chamado
Anexar documentos aos chamados
Possibilidade de parametrizar usuário para que possa abrir chamados de determinadas categorias
Parametrização para encerramento automático do chamado caso não tenha interação por quantidade de dias
Parametrização para encerramento automático do chamado caso não tenha interação por quantidade de dias
Relatórios de chamados por departamento.
Relatórios de chamados por categoria e subcategoria.
Relatórios de chamados por produto.
Relatórios de chamados por SLA e Prioridade.
Relatórios de chamados por ocorrência.
Relatórios de chamados por ano comparando mês a mês nos ultimos 3 anos.
Relatórios de chamados por Status.
Avaliação de atendimento
Chamado via chat
CONFIRA OS NOSSOS PLANOS AGORA!
De 1 a 4 consultores
De 5 a 14 consultores
De 15 ou + consultores
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Pagamento com Cartões de Débito
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